আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
dq99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিটি সেই বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে।
বিষয়সূচি
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
dq99 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। এই গোপনীয়তা নীতিটি dq99 ওয়েবসাইট (https://dq99.lat) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতিটির মাধ্যমে আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।
dq99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতিটি বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্কের একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর অংশ গঠন করে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
তথ্য সংগ্রহ
dq99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)
- অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও যোগাযোগের ভাষা
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
- গেম সেশনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
- লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
- কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আর্থিক লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dq99 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য, পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের (২১+ নিশ্চিতকরণ) জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সমস্যা নিরসনের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে আমরা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি। এর মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, অফার ও বিষয়বস্তু প্রস্তাব করতে পারি।
৩.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ
আপনার সম্মতিক্রমে আমরা বোনাস অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ প্রচারণা সম্পর্কে ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে dq99 সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়
- সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও প্রক্রিয়া পর্যালোচনা পরিচালিত হয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা হয়
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (two-factor authentication) সুবিধা উপলব্ধ
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আইনত প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা
অপ্রত্যাশিত কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব।
dq99-এর নিরাপত্তা পরিকাঠামো ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছ লেনদেনের নীতির উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
dq99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট পার্টনার
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট পার্টনাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের তথ্য প্রদান শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে এবং ন্যূনতম পরিমাণে করা হবে।
৫.৩ প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলি (যেমন: হোস্টিং সংস্থা, সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান) সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই সকল প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
৫.৪ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সীমিত কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
dq99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ
এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজগুলি অক্ষম করা যায় না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজগুলি ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে ডিসপ্লে পছন্দ, পূর্ববর্তী গেম ইতিহাস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার সাথে সংশ্লিষ্ট ডেটা।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামি বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহে এই কুকিজগুলি ব্যবহৃত হয়। এই তথ্যগুলি সংযুক্ত আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধটি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য আমাদের জানালে আমরা যথাশীঘ্র তা আপডেট করব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে বাধ্য।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
প্রচারমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
dq99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হবে।
আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
- তথ্য স্থানান্তরে প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে
- এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড সর্বত্র প্রযোজ্য
- অপ্রয়োজনীয় আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর পরিহার করা হয়
নীতি পরিবর্তন
dq99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশের মাধ্যমে
- অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সর্বদা এই পৃষ্ঠায় নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি প্রকাশিত রাখব।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে
- ইমেইল: [email protected]
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।
আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। dq99 সর্বদা স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
বিস্তারিত পড়ুনদায়িত্বশীল খেলা
নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করার নির্দেশিকা ও সহায়তা সম্পর্কে জানুন।
বিস্তারিত পড়ুন